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Politique de Confidentialité

Protection des Données Personnelles — Standard RGPD / CNIL

Le respect de votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles constituent un engagement absolu pour WattNova. Cette politique détaille en toute transparence nos protocoles de traitement.

1. Responsable du Traitement des Données

La collecte, le stockage et le traitement des données personnelles recueillies sur le site internet www.wattnova.pro s'effectuent sous la direction de l'éditeur officiel de la plateforme :

La société WATTNOVA SAS, dont le siège social est situé au 15 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 892 456 123 et SIRET 892 456 123 00014.

Pour toute demande d'accès, de modification ou de suppression de vos données, vous pouvez contacter directement notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse dédiée : privacy@wattnova.pro.

2. Catégories de Données Collectées et Principe de Minimisation

Conformément aux règles de sobriété technique, WattNova limite la collecte aux informations strictement indispensables au traitement opérationnel de vos demandes :

  • Données d'Identité Transmises Volontairement : Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (fixe ou mobile) et code postal, saisis de manière transparente lors de l'utilisation de nos formulaires de contact, de demande de devis ou de rappel téléphonique.
  • Métadonnées Techniques Anonymisées : Informations système de base (type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées) collectées sous forme d'agrégats statistiques bruts pour la maintenance des serveurs et l'amélioration des performances du site.

3. Finalités du Traitement et Base Légale

L'exploitation de vos données repose juridiquement sur votre consentement explicite, libre et éclairé (Article 6.1.a du RGPD), formalisé par la case à cocher obligatoire avant l'envoi de chaque formulaire.

Ces données sont traitées exclusivement pour répondre aux finalités suivantes :

  1. L'étude technique de vos installations, l'élaboration et la transmission de vos devis de nettoyage personnalisés.
  2. Le contact et le suivi des demandes de rappel : En envoyant vos coordonnées, vous acceptez expressément qu'un conseiller technique de WattNova vous contacte par téléphone ou e-mail pour donner suite à votre projet technique.
  3. L'organisation logistique et la planification des interventions de nos unités mobiles régionales.
  4. Le traitement de vos réclamations ou demandes d'assistance concernant vos systèmes photovoltaïques.

Garantie Anti-Profilage : Nous n'utilisons aucun système automatisé d'évaluation, d'évaluation comportementale ou de profilage de nos utilisateurs.

4. Sécurité et Refus Total de Partage Commercial

WattNova applique une politique de confidentialité rigoureuse. Vos données de contact et coordonnées téléphoniques ne seront en aucun cas vendues, cédées, louées ou partagées avec des régies publicitaires, des courtiers en données (data brokers) ou des partenaires commerciaux tiers.

L'intégralité de nos fichiers est archivée de manière sécurisée et compartimentée sur les infrastructures hautement protégées d'OVH Cloud au sein de l'Union Européenne. Aucun flux de données n'est transféré hors de l'Espace Économique Européen.

5. Durée de Conservation des Données

Vos informations sont conservées uniquement pour le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités commerciales et administratives :

  • Pour les prospects (demandes de devis non concrétisées), les données de contact sont supprimées au maximum 24 mois après le dernier contact initié par l'utilisateur.
  • Pour les clients réguliers, les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales de facturation.
  • En cas de demande de suppression ou de désinscription, vos informations nominatives sont définitivement et immédiatement éliminées de tous nos fichiers de production.

6. Vos Droits et Opposition au Marketing (Liste Bloctel)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un contrôle total sur vos données privées :

  • Droits d'Accès et de Rectification : Possibilité de demander la consultation et la mise à jour immédiate de vos informations.
  • Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli") : Suppression intégrale de vos coordonnées de nos systèmes sur simple demande.
  • Opposition au Marketing Téléphonique (Liste Bloctel) : Conformément au Code de la consommation français, nous vous informons du droit de vous inscrire gratuitement sur la liste Bloctel. Notez toutefois qu'en envoyant volontairement votre numéro dans notre formulaire, vous autorisez expressément WattNova à vous recontacter exclusivement pour donner suite à votre demande de devis.

Pour exercer vos droits légaux, envoyez un e-mail à privacy@wattnova.pro. Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr